Fabien Volckaert est un expert en gestion des services informatiques (ITSM) avec plus de 20 ans d'expérience, spécialisé dans l'implémentation et l'optimisation des processus ITIL. Consultant indépendant depuis 2018, Fabien accompagne des entreprises de premier plan dans la mise en œuvre de solutions de gestion des services IT, en se basant sur les bonnes pratiques ITIL 4. Certifié ITIL 4 Foundation et Managing Professional, il enseigne également l'ITIL au sein d'établissements comme le CESI et le CNAM. En tant que formateur, il aide les professionnels à maîtriser les concepts clés d'ITIL et à obtenir des certifications reconnues, tout en partageant des exemples concrets issus de son expérience en entreprise.

Fabien a débuté sa carrière dans la gestion de projet et le conseil en systèmes d'information, en travaillant pour des entreprises comme Kingfisher, ALD Automotive, et Auchan Retail. Il a dirigé des projets complexes de refonte d'outils ITSM et supervisé des équipes techniques. Depuis 2018, il intervient comme consultant indépendant, spécialisé dans la mise en place de solutions ITSM avec des outils comme Easyvista et Nexthink. Son expertise couvre également l'enseignement de l'ITIL, avec plus de 10 ans d'expérience en tant que formateur et chargé de cours dans des organismes de formation. Fabien se distingue par sa capacité à appliquer les principes ITIL dans des contextes réels et à accompagner ses clients dans l'amélioration continue de leurs services informatiques.

Grégoire Semelet a plus de 17 ans d'expertise en gestion de projet, Agilité, et coaching. Co-fondateur de MaCertif, il a accompagné de nombreux professionnels dans le développement de leurs compétences en management et en Agilité. Certifié PMP, Scrum Master et Agile Senior Scrum Master (DASSM), SAFe SPC, Grégoire est également un instructeur agréé PMI, formant aux certifications PMP et CAPM, et aux méthodes agiles Scrum et Disciplined Agile. Sa pédagogie allie théorie et pratique, avec un accompagnement personnalisé pour développer efficacement vos compétences.

Grégoire a débuté sa carrière en tant que consultant en Digital et en gestion de projet, intervenant pour des grandes entreprises comme Orange, AXA, et Air France. Au fil des années, il a dirigé des projets complexes en contexte Agile, en tant que PMO et chef de projet digital. Il se consacre à la formation et au coaching, notamment à travers MaCertif, où il développe des parcours certifiants en management de projet (PMP, CAPM) et en Agilité (Scrum, Agile 360). Son parcours diversifié, à la fois en gestion de projet et en méthodologies agiles, lui permet d'offrir une expertise approfondie et un accompagnement sur mesure pour les apprenant.e.s de MaCertif. Passionné par le Digital et l'entrepreneuriat, il aime l'innovation, il pilote la construction de la plateforme Digitale LMS et l'intégration des technologies d'intelligence artificielle.